予約者向けガイド
介護タクシー・民間救急の予約から利用完了まで、ステップバイステップで説明します。
このサービスについて
介護タクシー・民間救急事業者と利用者（個人、ケアマネージャー、病院、自治体）をつなぐマッチングプラットフォームです。 簡単な予約フォームで検索し、事業者の評価を確認して安心して依頼できます。
予約までの流れ
新規登録（初回のみ）
まずはアカウントを作成します。個人の方と法人・組織の方で登録フォームが異なります。
登録に必要な情報：
- メールアドレス
- パスワード
- お名前（個人の場合）または組織名（法人の場合）
- 電話番号
💡 ヒント: 登録は無料で、利用料金もかかりません。料金は事業者に直接お支払いください。
予約フォームを入力
必要なサービス内容を入力します。詳細に入力するほど、適切な事業者が見つかりやすくなります。
入力項目：
基本情報
- サービス種別（介護タクシー/民間救急）
- 乗車日時
- 出発地・目的地
介助・設備
- 車椅子対応の有無
- ストレッチャーの有無
- 必要な医療ケア
⚠️ 重要: 医療ケアが必要な場合は、必ず特記事項に記入してください。
事業者を選択
2つの方法から選べます。直接依頼するか、複数の事業者に一斉通知するかを選択できます。
🎯 直接依頼
事業者プロフィールを見て、気に入った事業者に直接依頼します。
- 特定の事業者を指名できる
- 評価・レビューを確認できる
- 料金目安を事前に確認
📢 指名なし一斉通知
条件に合う事業者全員に通知し、早く受理した事業者とマッチングします。
- 迅速なマッチングが可能
- 事業者を探す手間が省ける
- 緊急時に最適
マッチング成立
事業者が受理すると、マッチングが成立します。チャット機能で詳細を相談できます。
マッチング成立後：
通知を受け取る: メールとダッシュボードでマッチング成立を確認
チャットで相談: 料金、当日の流れ、特別な配慮などを確認
詳細を確定: 料金や時間を最終確認して依頼を送信
💡 ヒント: チャットで丁寧にコミュニケーションを取ることで、当日スムーズに利用できます。
サービス利用
予約日時に事業者が指定の場所へ迎えに来ます。
当日の流れ：
- 事業者が指定時間に出発地へ到着
- 安全に乗車し、目的地へ移動
- 目的地到着後、料金を事業者に直接支払い
- 領収書を受け取る（必要に応じて）
⚠️ 注意: 料金はサービス利用時に事業者に直接お支払いください。プラットフォームでは料金を徴収しません。
レビュー投稿
サービス利用後、事業者へのレビューを投稿できます。他の利用者の参考になります。
レビューの内容：
- 5段階評価（総合評価、対応、運転、清潔さ、時間厳守）
- コメント（任意）
✅ お願い: 他の利用者のために、ぜひレビューを投稿してください。
よくある質問
Q: 利用料金はかかりますか？
A: プラットフォームの利用料金は一切かかりません。料金は事業者に直接お支払いください。
Q: 予約のキャンセルはできますか？
A: はい、できます。ただし、事業者によってキャンセルポリシーが異なるため、事前に確認してください。
Q: 緊急時でも利用できますか？
A: 「指名なし一斉通知」を使えば、迅速にマッチングできる可能性があります。ただし、緊急性が非常に高い場合は119番をご利用ください。
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