事業者向けガイド
事業者登録から依頼受理まで、ステップバイステップで説明します。
事業者の皆様へ
このプラットフォームは、介護タクシー・民間救急事業者と利用者をつなぐマッチングサービスです。登録料・月額料金は無料で、マッチング成立時のみ手数料が発生します。
マッチング手数料
300円/件
登録から依頼受理までの流れ
プロフィール設定
事業情報、対応エリア、保有資格、車両情報などを登録します。プロフィールを充実させると、利用者から選ばれやすくなります。
登録項目：
必須項目
- 事業所住所
- 営業時間
- サービス種別（介護タクシー/民間救急）
- 対応エリア（都道府県）
- 車両台数・設備
- 許可番号・認定番号
推奨項目
- 事業所・車両の写真
- 自己紹介文
- 保有資格（介護福祉士など）
- 対応可能な医療ケア
- 料金の目安
💡 ヒント: プロフィールを充実させた事業者は、直接依頼を約2倍多く受けています。
審査（2-3営業日）
管理者がプロフィール情報を確認します。承認されると、プロフィールが公開され、依頼を受けられるようになります。
審査内容：
- 必要な許可・認定を取得しているか
- 事業者情報に不備や虚偽がないか
- サービス提供に必要な設備を保有しているか
⚠️ 注意: 情報に不備がある場合、追加確認で審査に時間がかかることがあります。正確な情報を入力してください。
クレジットカード登録
月次手数料の支払い用にクレジットカードを登録します。マッチング成立時のみ手数料が発生します。
手数料について：
| マッチング手数料 | 300円/件 |
| 請求タイミング | 月末締め・翌月10日引き落とし |
✅ 完全成果報酬型: 初期費用・月額料金は一切かかりません。
依頼通知を受け取る
利用者から依頼があると、メールとダッシュボードで通知が届きます。直接依頼と一斉通知の2種類があります。
🎯 直接依頼
利用者があなたの事業者プロフィールを見て、直接依頼します。
- あなた専用の依頼
- 他の事業者と競合しない
📢 指名なし一斉通知
条件に合う事業者全員に通知。早押し方式でマッチングが確定します。
- 先に受理した事業者が確定
- 迅速な対応が重要
依頼を受理または辞退
依頼内容を確認し、対応可能であれば受理します。対応できない場合は辞退してください。
受理前の確認事項：
❌ 重要: 対応できない依頼を受理すると、評価が下がり、最悪の場合アカウント停止になります。
チャットで詳細を相談
マッチング成立後、利用者とチャットで詳細を確認します。料金、当日の流れ、特別な配慮などを相談してください。
確認すべき内容：
- 正確な出発地・目的地の住所
- 利用者の状態・必要な介助内容
- 料金の最終確認
- 当日の連絡先
- その他の特記事項
💡 ヒント: 丁寧なコミュニケーションが高評価につながります。
サービス提供
予約日時に指定の場所へ向かい、安全にサービスを提供します。
当日の流れ：
- 予約時間の5-10分前に出発地へ到着
- 利用者を安全に乗車させる
- 目的地まで安全運転で移動
- 目的地で安全に降車をサポート
- 料金を受け取り、領収書を発行
- ダッシュボードで「完了」処理
⚠️ 注意: 料金はプラットフォームを通さず、利用者から直接受け取ってください。
完了処理とレビュー
サービス完了後、ダッシュボードで完了処理を行います。利用者からレビューを受け取ることがあります。
完了後：
- ダッシュボードで「完了」ボタンをクリック
- 手数料が翌月の請求に追加されます
- 利用者からレビューを受け取る（任意）
⭐ 高評価のポイント: 時間厳守、丁寧な対応、清潔な車両、安全運転が高評価につながります。
よくある質問
Q: 登録料や月額料金はかかりますか？
A: いいえ、完全無料です。マッチング成立時のみ手数料（300円/件）が発生します。
Q: 依頼を断ることはできますか？
A: はい、対応できない依頼は辞退してください。ただし、頻繁な辞退は評価に影響する可能性があります。
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