事業者向けガイド
事業者登録から依頼受理まで、ステップバイステップで説明します。
事業者の皆様へ
このプラットフォームは、介護タクシー・民間救急事業者と利用者をつなぐマッチングサービスです。登録料・月額料金は無料で、マッチング成立時のみ手数料が発生します。
マッチング手数料
300円/件
登録から依頼受理までの流れ
プロフィール設定
事業情報、対応エリア、保有資格、車両情報などを登録します。プロフィールを充実させると、利用者から選ばれやすくなります。
登録項目：
必須項目
- 事業所住所
- 営業時間
- サービス種別（介護タクシー/民間救急）
- 対応エリア（都道府県）
- 車両台数・設備
- 許可番号・認定番号
推奨項目
- 事業所・車両の写真
- 自己紹介文
- 保有資格（介護福祉士など）
- 対応可能な医療ケア
- 料金の目安
💡 ヒント: プロフィールを充実させた事業者は、直接依頼を約2倍多く受けています。
料金設定
距離制または時間制の運賃、付帯料金（迎車・予約・介護基本料）、キャンセル規定を登録します。利用者の事業者選択画面で乗降地に応じた目安料金が自動計算されます。
運賃体系
- 距離制（初乗り運賃 + 加算運賃）
- 時間制（時間あたり運賃）
- 表示優先（距離制 / 時間制）を選択可
付帯料金・キャンセル
- 迎車料金 / 予約料金 / 介護基本料
- キャンセル規定（事業者ごと自由文）
💡 ヒント: 料金設定とキャンセル規定を入力すると、利用者から選ばれやすくなります。
お使いサービス対応設定
買い物代行・薬の受け取り代行などの「お使い」需要への対応可否を設定します。対応する種別ごとに対応エリアも指定できます。
設定項目
- 対応するお使い種別（買い物代行・薬の受け取り など）
- お使いサービス用の対応エリア（送迎エリアと別に設定可）
- 対応しない場合は「対応不可」を選択して次へ進めます
💡 通院送迎の合間にお使いを受けることで、稼働効率が上がります。
クレジットカード登録
月次手数料の支払い用にクレジットカードを登録します。登録が完了すると、プロフィールが自動的に公開され、依頼を受けられるようになります（管理者の事前審査は不要）。
手数料について：
| マッチング手数料 | 300円/件 |
| 請求タイミング | 月末締め・翌月1日に Stripe で自動請求 |
✅ 完全成果報酬型: 初期費用・月額料金は一切かかりません。
🎁 実証地域の手数料免除: 提携自治体の実証地域に所在する事業者は、所定期日まで手数料が自動的に免除されます（事業者プロフィールの所在地で自動判定）。
依頼通知を受け取る
利用者から依頼があると、メール・リアルタイム通知・マイページに通知が届きます。電話通知（自動音声）にも対応。直接依頼と一斉通知の2種類があります。受信時間帯/通知ON-OFFの設定は「新規予約依頼」通知にのみ適用され、キャンセル・チャット通知は常時送信されます。
🎯 直接依頼
利用者があなたの事業者プロフィールを見て、直接依頼します。
- あなた専用の依頼
- 他の事業者と競合しない
📢 指名なし一斉通知
条件に合う事業者全員に通知。早押し方式でマッチングが確定します。
- 先に受理した事業者が確定
- 迅速な対応が重要
依頼を受理または辞退
依頼内容を確認し、対応可能であれば受理します。対応できない場合は辞退してください。
受理前の確認事項：
❌ 重要: 対応できない依頼を受理すると、評価が下がり、最悪の場合アカウント停止になります。
チャットで詳細を相談
マッチング成立後、利用者とチャットで詳細を確認します。料金、当日の流れ、特別な配慮などを相談してください。
確認すべき内容：
- 正確な出発地・目的地の住所
- 利用者の状態・必要な介助内容
- 料金の最終確認
- 当日の連絡先
- その他の特記事項
💡 ヒント: 丁寧なコミュニケーションが高評価につながります。
サービス提供
予約日時に指定の場所へ向かい、安全にサービスを提供します。
当日の流れ：
- 予約時間の5-10分前に出発地へ到着
- 利用者を安全に乗車させる
- 目的地まで安全運転で移動
- 目的地で安全に降車をサポート
- 料金を受け取り、領収書を発行
- マイページで「完了」処理
⚠️ 注意: 料金はプラットフォームを通さず、利用者から直接受け取ってください。
完了処理
サービス完了後、マイページで完了処理を行います。
完了後：
- マイページで「完了」ボタンをクリック
- 手数料が翌月の請求に追加されます
⭐ 高評価のポイント: 時間厳守、丁寧な対応、清潔な車両、安全運転が高評価につながります。
よくある質問
Q: 登録料や月額料金はかかりますか？
A: いいえ、完全無料です。マッチング成立時のみ手数料（300円/件）が発生し、月末締め・翌月1日に Stripe で自動請求されます。実証地域に所在する事業者は所定期日まで手数料が自動免除されます。
Q: 依頼を断ることはできますか？
A: はい、対応できない依頼は辞退してください。ただし、頻繁な辞退は評価に影響する可能性があります。
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